Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Harborhousegoods.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bestellung und den Kauf unserer Produkte über unsere Website. Sie gelten für Verträge mit Verbrauchern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam durch.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Vertragspartner ist der Betreiber des Online-Shops Harborhousegoods.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.
Vor Abschluss der Bestellung wird Ihnen die jeweils geltende Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht.
2. Kundenkonto und Nutzerverantwortung
Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sollten Sie unverzüglich aktualisieren.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kundenkontos oder einen Sicherheitsvorfall feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Gesetzliche Ansprüche und Haftungsregelungen bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, technische Angaben und sonstige Produktinformationen möglichst vollständig und zutreffend darzustellen.
Geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlich gelieferten Produkt können sich insbesondere durch technische Darstellungen, Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingte Änderungen ergeben, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit der Ware nicht beeinträchtigt wird.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Bestand.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden hierüber informieren und gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstatten.
4. Preise und zusätzliche Kosten
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise für Verbraucher und enthalten die jeweils gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Zusätzliche Kosten, die für den Kunden aufgrund der Bestellung anfallen, werden vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich ausgewiesen, soweit diese Kosten gesetzlich zulässig und für die jeweilige Bestellung relevant sind.
Die in der jeweiligen Bestellung angezeigten Preise und Kosten sind für den konkreten Bestellvorgang maßgeblich.
5. Vertragsschluss und Bestellung
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden elektronisch bestätigt. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch nicht zwingend die Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware zur Erfüllung der Bestellung versenden, sofern sich aus den Umständen nichts anderes ergibt.
Die für die Bestellung maßgeblichen Informationen werden dem Kunden nach Abschluss des Bestellvorgangs in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.
6. Zahlungsabwicklung
Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit Kreditkartenzahlungen angeboten werden, können insbesondere Visa und Mastercard unterstützt werden.
Die Zahlung wird über die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden abgewickelt.
Vollständige Zahlungsdaten werden grundsätzlich nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert, soweit die Zahlungsabwicklung unmittelbar über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, soweit für ein bestimmtes Produkt nichts anderes angegeben ist.
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 149,00 Euro ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 8,99 Euro an, sofern im Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Bestellungen, die an Werktagen von Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.
Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt voraussichtlich 9 bis 14 Werktage ab Beginn der Bestellbearbeitung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können sich in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verlängern. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung vor dem Versand
Wir bieten eine freiwillige Möglichkeit zur Stornierung von Bestellungen vor der Übergabe an den Versanddienstleister an.
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit unberührt.
Für eine Stornierungsanfrage kann der Kunde seine Bestellnummer angeben. Weitere Nachweise können erforderlich sein, soweit dies zur eindeutigen Zuordnung oder Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen möglichst schnell zu bearbeiten. Eine Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen kann erforderlich sein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt grundsätzlich keine Angabe eines besonderen Grundes voraus.
Die gesetzlichen Regelungen zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den Folgen des Widerrufs sowie zu möglichen gesetzlichen Ausnahmen bleiben maßgeblich.
10. Freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit für das jeweilige Produkt keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon vollständig unberührt.
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die freiwillige Rückgabemöglichkeit nach den hierfür festgelegten Bedingungen in Anspruch genommen werden.
Für die freiwillige Rückgabe kann insbesondere vorausgesetzt werden, dass sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und das mitgelieferte Zubehör vollständig zurückgegeben wird.
Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit können gesonderte, gesetzlich zulässige Bedingungen gelten.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Rücksendungen und Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden unberührt.
Soweit wir gesetzlich zur Übernahme von Rücksendekosten verpflichtet sind, übernehmen wir die entsprechenden erforderlichen Kosten.
Die für eine Rücksendung geltende Rücksendeadresse und die jeweiligen Rücksendebedingungen werden dem Kunden im Rahmen der Rückgabe mitgeteilt und sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
12. Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit kann nach den jeweils geltenden Bedingungen erfolgen.
Ein freiwilliger Umtausch kann angeboten werden, soweit dies nach den jeweiligen Bedingungen möglich ist. Ein allgemeiner gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht nicht, soweit sich ein solcher nicht aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt.
Bei mangelhaften Waren bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unabhängig von einer freiwilligen Umtausch- oder Rückgabemöglichkeit bestehen.
Die Angabe eines Rückgabegrundes ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Bei der freiwilligen Rückgabe können wir zur Bearbeitung der Anfrage zusätzliche Angaben benötigen.
Bei gemeldeten Produktmängeln können wir zur Prüfung des Sachverhalts um geeignete Fotos oder andere Nachweise bitten. Dies berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
13. Rückerstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Erstattung entsprechend den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch die Bearbeitungszeiten eines Zahlungsdienstleisters nicht eingeschränkt.
14. Gesetzliche Mängelrechte
Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.
Liegt ein Mangel vor, können dem Kunden je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zustehen.
Die konkrete Art und der Umfang der gesetzlichen Rechte richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
15. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Zahlung oder einer Rückgabe kann sich der Kunde jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir bemühen uns, Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten und eine sachgerechte Lösung anzubieten.
Die Bearbeitung einer Kundenanfrage lässt gesetzliche Fristen und Ansprüche unberührt.
16. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
17. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktnamen, Designs und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Diese Inhalte stehen im Eigentum von Harborhousegoods oder werden von uns mit entsprechender Berechtigung genutzt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
18. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Mängeln der Ware bleiben unberührt.
Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können zu Verzögerungen bei der Leistungserbringung führen. Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe oder erhebliche Störungen der Transportwege gehören.
Verzögerungen durch Versanddienstleister können außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
19. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit unseres Online-Shops.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sein.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
20. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
21. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten möglichst direkt mit unseren Kunden zu klären.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir über die für uns geltenden Möglichkeiten der Verbraucherschlichtung und darüber, ob wir an einem entsprechenden Streitbeilegungsverfahren teilnehmen.
22. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Änderungen gelten grundsätzlich für Verträge, die nach dem Inkrafttreten der jeweiligen neuen Fassung geschlossen werden.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
23. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: assist@harborhousegoods.com
Telefon: +1 (301) 875-2654
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Postanschrift:
12014 LONG RIDGE LN
BOWIE, MD 20715
Vereinigte Staaten
Wir stehen Ihnen für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen gerne zur Verfügung.