Über uns
Willkommen bei Harborhousegoods. Wir sind ein reiner Online-Shop und wählen Produkte sorgfältig nach ihrer vorgesehenen Funktion, Qualität und Alltagstauglichkeit aus. Auf diesen Seiten möchten wir Ihnen einen transparenten Einblick in unsere Arbeitsweise, unsere Leistungen und unsere Grundsätze geben.
1. Unser Serviceverständnis
Komfort und Qualität: Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und achten dabei auf eine angemessene Qualität, praktische Eigenschaften und eine Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck.
Transparenz von Anfang an: Die für den Kauf maßgeblichen Preise, Versandkosten und sonstigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Begleitung bis zur Lieferung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, stellen wir Ihnen Informationen zum Versandstatus und zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
2. Einkaufsinformationen
Versand und Zustellung: Für den Versand können je nach Produkt, Lieferadresse und Versandart verschiedene Logistikdienstleister eingesetzt werden, darunter DHL, FedEx und UPS.
Die jeweils verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Bei größeren oder besonders empfindlichen Artikeln können zusätzliche Maßnahmen zur sicheren Verpackung und zum Schutz während des Transports getroffen werden.
Preise und Steuern: Die auf unserer Website angegebenen Preise werden als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger gesetzlich vorgeschriebener Preisbestandteile angegeben, soweit eine entsprechende Umsatzsteuer oder sonstige Preisbestandteile anfallen.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.
Soweit aufgrund der jeweiligen Bestellung zusätzliche Kosten, insbesondere Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige behördliche Abgaben entstehen können, werden diese entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen transparent angegeben.
Der endgültige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Rückgabe und Widerruf: Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.Darüber hinaus können für bestimmte Bestellungen freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen gelten. Die jeweiligen Voraussetzungen und Fristen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
3. Kundenservice
Schnelle Antwort: Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Geschäftszeiten möglichst innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Umfang und Art der Anfrage variieren.
Unser Support: Wir unterstützen Sie bei Fragen vor dem Kauf, bei Fragen zu Ihrer Bestellung, bei der Sendungsverfolgung sowie bei Anliegen nach Erhalt der Ware.
Kontaktaufnahme: Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular, soweit dieses auf unserer Website zur Verfügung steht.
4. Datenschutz und Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.
Die Übertragung personenbezogener Daten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen unter Verwendung geeigneter Sicherheitsverfahren.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Soweit ein Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen im erforderlichen Umfang an diesen Dienstleister übermittelt.
Vollständige Kreditkartendaten werden von uns grundsätzlich nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert. Zahlungs- und Transaktionsdaten können jedoch im erforderlichen Umfang gespeichert werden, soweit dies zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Bearbeitung von Rückerstattungen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Soweit erforderlich, werden nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, eingesetzten Dienstleistern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihnen ein verlässliches und transparentes Einkaufserlebnis bieten.
Dazu gehören eine sorgfältige Produktauswahl, klare Informationen zu Preisen und Versand, nachvollziehbare Bestellbedingungen und ein erreichbarer Kundenservice.
Wir bemühen uns, unsere Informationen aktuell und verständlich zu halten und unsere Abläufe entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen anzupassen.