Über uns
Willkommen bei Harborhousegoods（nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt）. Wir sind ein reiner Online-Shop für hochwertige Produkte, die mit Sorgfalt für Ihren Alltag ausgewählt wurden. Auf diesen Seiten möchten wir Ihnen einen transparenten Einblick in unsere Arbeitsweise, unsere Leistungen und unsere Grundsätze geben.
1. Unser Serviceverständnis
Komfort und Qualität: Wir führen Produkte, die europäischen Standards entsprechen – geprüft auf Funktionalität, Langlebigkeit und ansprechende Gestaltung.
Transparenz von Anfang an: Alle Kosten – Produktpreis, gesetzliche Steuern und Versandgebühren – werden klar und übersichtlich ausgewiesen. Sie zahlen nur das, was Sie sehen.
Begleitung bis zur Lieferung: Von der Bestellung bis zur Zustellung erhalten Sie regelmäßige Updates und Sendungsverfolgungen. Ihre Bestellung ist bei uns in guten Händen.
2. Einkaufsinformationen
Versand und Zustellung: Wir versenden mit den zuverlässigen Logistikpartnern DHL, FedEx und UPS. Jede Sendung ist während des gesamten Transports verfolgbar. Insbesondere bei größeren Artikeln führen wir vor dem Versand eine zusätzliche Stabilitätsprüfung durch und versehen die Verpackung mit verstärktem Schutz.
Preise und Steuern: Wir arbeiten nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Das bedeutet: Alle Preise sind Endpreise und enthalten die deutsche Umsatzsteuer sowie etwaige anfallende Zollgebühren – es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.
Rückgabe und Umtausch: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
3. Kundenservice
Schnelle Antwort: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Unser Support: Wir helfen Ihnen bei Fragen vor dem Kauf, bei der Bestellverfolgung und auch nach Erhalt Ihrer Ware gerne weiter.
Kontaktaufnahme: Sie erreichen uns per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular – wir sind für Sie da.
4. Datenschutz und Sicherheit
Ihre Daten werden selbstverständlich gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Die Übertragung Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten erfolgt TLS-verschlüsselt.
Die Zahlungsabwicklung wird von einem zertifizierten Dienstleister übernommen, der den PCI-DSS-Standard erfüllt.
Wir speichern keine Kreditkarteninformationen. Cookies setzen wir nur ein, um Ihren Einkauf und das Surferlebnis zu verbessern.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihnen mehr bieten als nur Produkte – wir möchten Ihnen ein Gefühl von Sicherheit, Klarheit und Inspiration für Ihr Zuhause vermitteln. Durch durchdachte Auswahl, faire Bedingungen und einen offenen Dialog schaffen wir eine Umgebung, in der Sie sich beim Einkaufen wohlfühlen können.