Versandpolitik
Willkommen bei Harborhousegoods (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Im Folgenden informieren wir Sie über unsere Versandbedingungen, das Liefergebiet, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Versandkosten sowie die wichtigsten Regelungen im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich das deutsche Festland sowie deutsche Inselregionen, soweit die jeweilige Lieferadresse durch den von uns eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.
Eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich.
Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Preis der bestellten Artikel und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Alle auf unserer Webseite angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gesetzlich geltende deutsche Umsatzsteuer sowie alle weiteren für die Bestellung anwendbaren Abgaben.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben.
Es gelten folgende Versandkosten:
- Ab einem Bestellwert von 149,00 € ist der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert von unter 149,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,99 €.
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen, die montags bis freitags bis 18:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Zusammenstellung der bestellten Artikel, die Verpackung und die Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 2 bis 3 Werktage.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportdauer innerhalb Deutschlands beträgt 9 bis 14 Werktage.
Unter Berücksichtigung der üblichen Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Werktagen beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 11 bis 17 Werktage ab Eingang der Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können in Einzelfällen überschritten werden, insbesondere aufgrund von außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, gesetzlichen Feiertagen, unvorhersehbaren Ereignissen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen.
Je nach Produkt, Lieferadresse und den jeweiligen Versandbedingungen können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns. Eine individuelle Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Zustellung und Warenannahme
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die äußere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Bei erkennbaren Beschädigungen können Sie den Zustand der Sendung nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren lassen.
Wir empfehlen außerdem, die Verpackung nach Erhalt zeitnah zu öffnen und die Ware auf Vollständigkeit sowie erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.
Die Kontrolle der Sendung bei Erhalt und eine Dokumentation durch den Zusteller sind lediglich Empfehlungen und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.
Sollten Sie feststellen, dass die Ware beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
7. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Sollte eine Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei Verbraucherverträgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gefahrtragung und die Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Transports.
8. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine Änderung der Lieferadresse kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Sollte eine erneute Zustellung oder Rücksendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse erforderlich werden, können die dadurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Kosten nach den gesetzlichen Bestimmungen dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Stornierung vor dem Versand
Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Für weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Stornierung beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.
10. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurückgeben möchten, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie gegebenenfalls unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Rücksendekosten, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
11. Datenschutz
Im Rahmen der Bestellabwicklung können personenbezogene Daten, insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen, an die mit der Zustellung beauftragten Dienstleister übermittelt und verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu den Zwecken der Verarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: assist@harborhousegoods.com
Telefon: +1 (301) 875-2654
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Zeit)
Postanschrift:
12014 LONG RIDGE LN
BOWIE, MD 20715
USA
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung zu unterstützen.